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2026년 4월부터 네이버 플레이스 리뷰에 5점 만점의 별점 시스템이 2021년 종료이후 5년 만에 다시 도입되어 텍스트/키워드와 함께 5점 척도로 평가됩니다. 3점 미만의 악성 별점 테러를 막기 위해 3개월 이내 수정 제한 및 작성자 평점 공개 등이 도입되며, 사업주는 스마트플레이스에서 별점 노출 여부를 설정할 수 있습니다. 스마트플레이스 사업주 고객센터 별점/키워드 영수증 리뷰 안내 네이버가 장소 리뷰에 별점을 재도입하는 건 경쟁서비스인 구글맵·카카오맵 등이 별점 제도를 계속 운영하면서 별점 리뷰를 찾는 이용자 수요를 흡수하고 있기 때문으로 분석 됩니다. 네이버는 별점을 재도입하면서 악의적으로 3점 미만의 별점을 남기는 경우를 이용자 금지행위 대상에 추가합니다. 사실과 다른 리뷰를 반복 게시하거나, 동일 또는 유사한 내용으로 특정 업체의 평균 별점을 악의적으로 왜곡하려는 행위, 즉 별점테러 피해가 확인되면 네이버가 정책 위반으로 판단하기 위한 방편이라 합니다. 별점 리뷰를 재개한 이후에도 데이터 축적을 위해 당분간 일반 이용자들에게 노출되지 않고, 업주들이 공개 여부를 설정할 수 있도록 하여 초기 낮은 별점으로 인한 피해를 막을 것이라 합니다. https://help.naver.com/service/30026/contents/20720?osType=COMMONOS
2026.04.06
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