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[B컷] 다크플래쉬 DRX90 AERO MESH RGB 케이스 [B컷]
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[케이스/파워/쿨러] 다크플래쉬 DK200 NEO MESH 케이스 [써보니] 식스팬이면 뜨거운 여름도 가뿐하지!
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[컴퓨터] 다크플래쉬, ‘DN-360D ARGB V1.5’ 출시…쿨링 성능·편의성 업그레이드
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[B컷] 다크플래쉬 FLOATRON F1 케이스
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[케이스/파워/쿨러] 다크플래쉬 DRX90 AERO MESH RGB 케이스 [써보니] 사면 메쉬로 숨통을 틔운 실용형 쿨링 케이스
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[가전] ‘65형 대형 TV까지 지원’…다크플래쉬, BM-07C 이동식 TV 모니터 거치대 스탠드 출시
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[컴퓨터] 다크플래쉬, 다나와 히트브랜드 PC 케이스 부문 4년 연속 선정
조텍 프래그마타 게임 번들
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[르포/기획] WD 보증 만료 SSD 무상 교체… 480GB를 2TB 업그레이드
웨스턴디지털(WD)이 보증기간이 끝난 SSD의 보증을 연장한 뒤 무상 교체를 진행하고, 기존 480GB 제품 대신 2TB SSD를 제공한 사례가 공개됐다. 보증이 종료된 저장장치를 무상으로 교체한 데 이어 상위 용량 제품으로 교체 서비스를 제공하면서 이례적인 고객 지원 사례로 입소문을 타고 있다. 레딧에 공개된 사연으로, 'halfbakedredhead'는 오래전 사용하던 노트북을 정리하던 중 WD Green 480GB SSD가 정상적으로 인식되지 않는 것을 확인했다. SSD를 다른 PC에 연결해 봤지만 운영체제는 물론 저장장치 자체도 인식하지 못했다. 주변 전문가의 견해 또한 공통적으로 복구 가능성이 낮다고 판단했고, 사용자에게 WD 고객지원센터에 문의해 볼 것을 권했다. 하지만 WD 고객지원센터는 기대 이상으로 친절했다. 문제의 SSD 보증기간이 한 달 전에 종료됐다고 안내하면서도 예외적으로 보증기간을 연장해 무상 RMA를 진행하겠다고 배려했다. 물론 사용자는 기존 제품과 같은 480GB SSD가 돌아올 것으로 예상했다. 하지만 교체된 제품은 WD Blue SA510 2TB SSD로 확인됐다. 특히 용량은 기존의 4배 이상으로 증가했고, 제품군도 보급형 WD Green에서 캐시 메모리를 내장한 WD Blue SA510으로 상향됐다. 사용자는 "전혀 예상하지 못한 업그레이드였다"며 만족감을 나타냈다. 교체받은 제품 가격은 기존 제품 대비 두 배 이상에 달했다. 아르헨티나에서는 WD Blue SA510 2TB 용량의 판매 가격은 200달러를 가볍게 넘긴 상황. 반면 기존 480GB SATA SSD는 100달러 이하에서 구매할 수 있다. 최근 SSD 가격이 상승세를 보이는 상황까지 감안하면 체감 혜택은 더욱 크다는 평가다. 해당 사례는 최근 저장장치 시장 분위기와도 대비된다. 메모리와 SSD 가격이 크게 오르면서 일부 제조사는 보증기간이 남아 있는 제품의 RMA 과정에서도 소비자와 갈등을 빚고 있다. 반면 WD는 보증이 종료된 제품까지 지원 범위를 확대하며 고객 만족도를 높였다는 평가를 받고 있다. 다만 일반적인 RMA 정책으로 보기는 어렵다는 것이 공통된 중론이다. 보증이 종료된 제품의 무상 교체나 상위 모델 업그레이드는 제조사의 재량으로 결정되는 경우가 대부분이며, 모든 사용자에게 동일하게 적용되는 정책은 아니다. 그럼에도 보증기간 연장과 용량 업그레이드까지 제공했다는 점에서 의미가 있다. 사연을 접한 이들은 적극적인 사후지원이 장기적으로는 브랜드 신뢰와 고객 충성도를 높이는 계기로 이어질 있다고 평가했다. @wd @sandisk @dwcts
2026.08.25
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[컴퓨터] 팰릿. 이엠텍아이엔씨와 손잡고 한국 내 'PALIT C/S Lounge' 공식 오픈
글로벌 그래픽 기술을 선도하는 제조사이자 NVIDIA의 공인 AIC 파트너인 Palit Microsystems(팔릿 마이크로시스템스)가 한국 소비자들에게 한층 더 전문적이고 체계적 인 고객지원 서비스를 제공하기 위해 2026년 7월 28일 ‘PALIT C/S Lounge’를 서울 용산 구에 위치한 이엠텍아이엔씨 고객지원 센터 내에 공식 오픈한다고 발표했다. 이번 ‘PALIT C/S Lounge’는 Palit Microsystems의 한국 공식 유통사이자 국내 그래픽카드 시장에서 20년 이상 최상위권의 고객지원 서비스로 두터운 신뢰를 쌓아온 이엠텍아 이엔씨의 고객지원센터 내에 마련된다. 새롭게 개설되는 ‘PALIT C/S Lounge’에서는 Palit Microsystems 산하 브랜드인 PALIT 브 랜드 그래픽카드와 GALAX 브랜드 그래픽카드는 물론, NVIDIA Jetson Orin 시리즈 기반의 AI 컴퓨터인 Pandora까지 다각화된 핵심 제품군을 통합하여 전문적인 기술 지원 서비스를 제공할 예정이다. Palit Microsystems는 국내 최고 수준의 A/S 인프라와 노하우를 갖춘 이엠텍아이엔씨 와의 긴밀한 협력을 통해, 고성능 게이밍 하드웨어부터 최첨단 AI 솔루션에 이르기까지 전 제품군을 아우르는 프리미엄 고객 케어 환경을 구축한다는 방침이다. ‘PALIT C/S Lounge’는 방문 고객들이 쾌적한 환경에서 점검 및 상담을 받을 수 있는 전 용 공간으로 운영된다. 주요 제품군을 직접 체험해 볼 수 있는 전시 체험존을 비롯해, 숙 련된 엔지니어를 통한 전문적인 기술 상담을 제공하여 ‘고객을 최우선으로 생각한다’는 브랜드 핵심 가치를 한국 시장에서 더욱 견고히 실현해 나갈 계획이다. Palit Microsystems는 한국을 전 세계 게임 및 AI 하드웨어 시장에서 가장 역동적이고 안 목이 높은 시장 중 하나로 인식하고 있으며, 이번 신규 시설을 통해 전반적인 서비스 품 질을 향상시키는 것을 목표로 하고 있다. ㈜이엠텍아이엔씨의 신뢰할 수 있는 서비스 솔루션을 통해 PALIT 및 GALAX 그래픽 카드와 Pandora AI 컴퓨팅 솔루션 제품들의 고객 지원으로, Palit Microsystems는 한국 소비자들의 직접적인 피드백을 지속적으로 수렴하여 한층 향상된 서비스 경험을 제공할 예정이다. [PALIT C/S Lounge 안내] • 주소: 서울시 용산구 청파로 40, 3층 ((주)이엠텍아이엔씨 고객지원센터 내) • 대표전화: 1833-9506 • 공식 홈페이지:www.PalitCSL.co.kr
2026.07.30
6
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[컴퓨터] Palit Microsystems X 이엠텍아이엔씨, 'PALIT C/S Lounge' 공식 오픈
- 2026년 7월 28일, 한국 고객을 위한 전문 체계적 고객지원 전용 공간 'PALIT C/S Lounge' 개설 - 국내 업계 최상위권 A/S 역량을 보유한 공식 유통사 (주)이엠텍아이엔씨 고객지원센터 내 위치 - PALIT & GALAX 그래픽카드 및 NVIDIA® Jetson Orin™ 시리즈 기반 AI 컴퓨터 'Pandora' 종합 지원 NVIDIA 공인 AIC 파트너인 Palit Microsystems(팔릿 마이크로시스템스)가 전문적이고 체계적 인 고객지원 서비스를 제공하기 위해 2026년 7월 28일 ‘PALIT C/S Lounge’를 서울 용산 구에 위치한 이엠텍아이엔씨 고객지원 센터 내에 공식 오픈한다고 발표했다. ‘PALIT C/S Lounge’는 Palit Microsystems의 한국 공식 유통사이자 국내 그래픽카드 시장에서 20년 이상 최상위권의 고객지원 서비스로 두터운 신뢰를 쌓아온 (주)이엠텍아 이엔씨의 고객지원센터 내에 마련된다. 새롭게 개설되는 ‘PALIT C/S Lounge’에서는 Palit Microsystems 산하 브랜드인 PALIT 브 랜드 그래픽카드와 GALAX 브랜드 그래픽카드는 물론, NVIDIA® Jetson Orin™ 시리즈 기반의 AI 컴퓨터인 Pandora까지 다각화된 핵심 제품군을 통합하여 전문적인 기술 지원 서비스를 제공할 예정이다. Palit Microsystems는 국내 최고 수준의 A/S 인프라와 노하우를 갖춘 (주)이엠텍아이엔씨 와의 긴밀한 협력을 통해, 고성능 게이밍 하드웨어부터 최첨단 AI 솔루션에 이르기까지 전 제품군을 아우르는 프리미엄 고객 케어 환경을 구축한다는 방침이다. ‘PALIT C/S Lounge’는 방문 고객들이 쾌적한 환경에서 점검 및 상담을 받을 수 있는 전용 공간으로 운영된다. 주요 제품군을 직접 체험해 볼 수 있는 전시 체험존을 비롯해, 숙 련된 엔지니어를 통한 전문적인 기술 상담을 제공하여 ‘고객을 최우선으로 생각한다’는 브랜드 핵심 가치를 한국 시장에서 더욱 견고히 실현해 나갈 계획이다. Palit Microsystems는 한국을 전 세계 게임 및 AI 하드웨어 시장에서 가장 역동적이고 안 목이 높은 시장 중 하나로 인식하고 있으며, 이번 신규 시설을 통해 전반적인 서비스 품 질을 향상시키는 것을 목표로 하고 있다. ㈜이엠텍아이엔씨의 신뢰할 수 있는 서비스 솔루션을 통해 PALIT 및 GALAX 그래픽 카드와 Pandora AI 컴퓨팅 솔루션 제품들의 고객 지원으로, Palit Microsystems는 한국 소비자들의 직접적인 피드백을 지속적으로 수렴하여 한층 향상된 서비스 경험을 제공할 예정이다. . [PALIT C/S Lounge 안내] • 주소: 서울시 용산구 청파로 40, 3층 ((주)이엠텍아이엔씨 고객지원센터 내) • 대표전화: 1833-9506 • 공식 홈페이지:www.PalitCSL.co.kr @emtek @galax
2026.07.29
6
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[컴퓨터] 에이서, 쿠팡 무상 A/S 서비스 도입
에이서(Acer)는 쿠팡에서 판매되는 자사 노트북을 대상으로 '쿠팡 무상 A/S' 서비스를 도입해 제품 구매 이후 고객 지원 체계를 강화한다고 밝혔다. 이번 서비스는 스위프트(Swift), 아스파이어(Aspire), 니트로(Nitro), 프레데터(Predator) 등 쿠팡에서 판매되는 에이서 노트북 전 제품을 대상으로 제공된다. 쿠팡 무상 A/S 배지가 적용된 제품은 제조사 보증기간 내 무상 수리를 지원하며, 대상 제품은 쿠팡 상품 상세페이지에서 확인할 수 있다. 쿠팡 무상 A/S는 별도의 제조사 문의 없이 쿠팡 앱에서 A/S를 접수하고 수리 진행 현황까지 확인할 수 있는 서비스다. 고객은 원하는 형태의 제품 수거를 통해 더욱 편리하게 A/S를 받을 수 있다. 일부 지역은 퀵서비스 방식으로 서비스가 진행될 수 있다. 또한 보증기간 내에는 언제든지 A/S를 접수할 수 있다. 제품 구매부터 A/S 접수와 수리 진행 현황 확인까지 쿠팡 앱 하나로 이용할 수 있어 고객 편의성과 접근성이 한층 향상될 것으로 기대된다. 에이서는 이번 쿠팡 무상 A/S 도입을 통해 고객 지원 체계를 강화하고 더욱 편리한 고객 서비스를 제공해 나갈 계획이다. @acer
2026.07.09
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[산업] 티맥스티베로 기술 쇄신, 명연욱 영입으로 DB 고객지원 전면 개편
티맥스티베로가 기술본부장으로 명연욱 부사장을 새롭게 영입하고, 고객 중심 기술지원 체계 개편에 나섰다. 30년 이상 IT 산업에 몸담아 온 명 부사장은 삼성전자와 한국오라클 등에서 고객지원, 유지보수 정책, 기술서비스 체계 운영을 총괄한 경험을 보유하고 있다. 한국오라클 재직 당시에는 고객지원센터 구축, 기술지원엔지니어 조직 운영, 전략 고객 지원을 총괄했으며, 기업·금융·공공 부문 유지보수 영업을 이끌며 고객 시스템 안정화와 수익 구조 개선을 동시에 달성한 경력이 있다. 티맥스티베로는 인사를 통해 기술지원 프로세스 재설계, 서비스 요청 체계 업그레이드, 서포트 센터 구축 등을 추진하며, 미션 크리티컬 환경에서도 대응 가능한 지원 인프라를 마련할 계획이다. 특히 패치 정책 개편과 파트너 채널 확대를 통해 유지보수 사업을 새로운 수익 축으로 성장시키겠다는 전략이다. 명연욱 부사장은 기술지원은 제품 품질만큼이나 중요한 고객 접점이라며, 고객 환경에 밀착된 지원 조직 강화를 통해 티맥스티베로의 솔루션이 현장에서 효과적으로 작동할 수 있도록 체계를 정비하겠다고 밝혔다. 티맥스티베로는 박경희 대표 체제 아래 독립 경영 이후 전사 혁신을 단행 중이다. 내부적으로는 수평적 협업, 유연한 조직, 빠른 의사결정을 추진하고 있으며, 외부적으로는 기술지원 고도화를 통해 고객 만족도를 실질적으로 높이는 데 집중하고 있다. 기술지원 시스템은 지식 기반 DB, 정기 패치셋 정책 신설 등으로 구조화되고 있다. 박경희 대표는 K-DBMS 생태계 중심 기업으로의 도약을 목표로 내외부 혁신을 지속하고 있으며, 명연욱 부사장의 영입은 고객 신뢰 확보와 제품 품질 경험 개선의 중심 축이 될 것이라고 강조했다. 티맥스티베로는 ‘티베로’, ‘제타데이타’, ‘아울디비’ 등 자사 클라우드 DBMS 제품을 중심으로 글로벌 시장 확대 전략도 함께 본격화하고 있다.
2025.07.17
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