엔비디아, 사용자가 커넥터를 부순 RTX 5090 FE 카드 ‘무상 교체’
엔비디아가 자사 지포스 RTX 5090 파운더스 에디션(Founders Edition) 그래픽카드의 커넥터를 손상시킨 사용자에게 제품 교체를 약속했다. 고객 과실로 인한 물리적 손상은 일반적으로 보증 대상이 아니지만, 이번 사례는 예외적으로 처리됐다.
사건은 유튜버이자 PC 수리 전문가인 NorthridgeFix의 영상으로 알려졌다. 사용자가 RTX 5090 FE에 워터블록을 장착하려다 PCIe 전원 커넥터와 보드 사이의 소형 커넥터 핀을 부러뜨리는 사고가 발생했다. NorthridgeFix는 영상을 통해 “RTX 5090 FE는 GPU 역사상 가장 복잡한 설계를 가진 카드 중 하나”라며, “분해 및 재조립 과정에서 부품 수가 지나치게 많고, 커넥터 구조가 조립을 어렵게 만든다”고 지적했다.
사용자는 손상된 제품을 들고 엔비디아에 직접 문의했으며, NorthridgeFix의 영상이 증거로 함께 제출됐다. 엔비디아는 해당 사고가 보증 범위를 벗어난 사실을 인지하면서도, 카드를 교체해주겠다고 약속했다. 이는 해당 영상이 온라인상에서 큰 화제를 모았고, FE 설계 구조 자체에 대한 비판 여론이 커진 상황이 영향을 준 것으로 보인다.
NorthridgeFix는 “엔비디아가 보증 범위를 넘어선 조치를 취한 점은 높이 평가할 만하다”며 “해당 사용자가 교체 카드를 수령하는 대로 후속 소식을 공유할 예정”이라고 밝혔다.
하지만 사례는 어디까지나 예외일 뿐이다. NorthridgeFix는 “RTX 5090 FE의 내부 커넥터는 매우 정밀하고 민감하다”며
“조립 시 약간의 오차만으로 핀이 구부러지거나 끊어질 수 있다”고 경고했다. 그는 “엔비디아가 이번에는 교체를 승인했지만, 일반적인 경우라면 보증이 완전히 무효 처리될 가능성이 높다”며 “워터블록 개조를 원한다면 커스텀 모델을 사용하는 것이 안전하다”고 조언했다.
엔비디아의 결정은 “소비자 대응 측면에서 긍정적”이라는 평가를 받았지만, 동시에 FE 설계의 복잡성과 취약성이 다시 한번 도마 위에 올랐다. 전문가들은 “FE 카드는 순정 쿨러 상태로 사용하는 것이 가장 안전하다”고 입을 모은다.
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